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Marketing und Kundenservice: Ein unzertrennliches Paar
Erfolgreiches Marketing hat viele Dimensionen. Daher muss der Marketing-Mix zahlreiche Massnahmen umfassen, die wie Zahnräder eines Uhrwerks ineinandergreifen. Heutzutage stehen dabei oftmals Online-Kanäle im Vordergrund oder klassische Werbung, beispielsweise im TV. Dabei dürfen jedoch die Details nicht in Vergessenheit geraten, denn auch sie entscheiden zu grossen Teilen, wie ein Unternehmen bei der Zielgruppe wahrgenommen wird…